Truyền hình cáp Sông Thu Arico

Những câu hỏi thường gặp của khách hàng

1. Hỏi: Truyền hình Cáp Sông Thu có bị ảnh hưởng khi Đà Nẵng số hóa từ tháng 06/2015 không?

Đáp: Truyền hình cáp Sông Thu không bị ảnh hưởng lúc Đà Nẵng số hóa.

2. Hỏi: Tại sao mang một số kênh địa phương mang tín hiệu không tốt bằng những kênh nước ngoài?

Đáp:giả dụ tín hiệu các kênh địa phương không ổn định là do tín hiệu đầu vào không được tốt, tín hiệu của những kênh này được thu bằng sóng vô tuyến (không bắt buộc từ vệ tinh). Ví dụ như kênh QRT (Đài PTTH Quảng Nam) buộc phải thu lại từ sóng Analogue phát ra từ núi Bà Nà, nên tín hiệu ko được nét.

Trường hợp tín hiệu các kênh đều nhiễu, người mua vui lòng liên hệ với Phòng hỗ trợ kĩ thuật Công ty theo số 05113. 653 653 để được bảo trì.

3. Hỏi: Tôi muốn đăng ký dùng dịch vụ Truyền hình Cáp, tôi buộc phải làm các thủ tục gì?

Đáp: khách hàng có thể điện thoại đăng kí theo số hotline : 0905 39 50 50  để đăng kí hoặc với thể đăng ký lắp đặt qua mạng theo website: www.truyenhinhcapsongthu.com

4. Thời gian thi công sau khi người dùng đăng kí lắp đặt truyền hình cáp?

Đáp: Thời gian thi công trong vòng 3 ngày đề cập từ hai bên thống nhất ký Hợp đồng lắp đặt, tuỳ theo khu vực của người dùng sở hữu mạng cáp chính hay chưa.

5. Hỏi: Chúng tôi muốn biết ưu điểm lúc lắp đặt Truyền hình Cáp?

Đáp:

- Xem được nhiều kênh truyền hình;

- Nội dung phong phú và đa dạng chương trình ca nhạc, thể thao, phim truyện hấp dẫn.

- Chương trình bóng đá được truyền tải trực tiếp đa dạng trận cầu hay của những giải Quốc tế;

- Thời lượng phát sóng 24/24 mỗi ngày;

- Chất lượng kỹ thuật cao mang khoa học truyền hình hiện đại;

- Không ảnh hưởng bởi khí hậu, thời tiết, đảm bảo mỹ quan;

- Giúp trau dồi khả năng học ngoại ngữ;

- Gần đến sẽ thêm 1 số dịch vụ mới như: internet tốc độ cao, xem phim theo yêu cầu…

6. Hỏi: ví như nhà tôi bị hỏng các đầu jack, bộ chia… nên tín hiệu bị nhiễu. Xin hỏi sau lúc công ty thay thế những vật tư ấy, chúng tôi sở hữu nên thanh toán Phí hay không?

Đáp: ngày nay Công ty chỉ thu Phí dây cáp phụ RG6 lúc thay thế cho người dùng, hầu hết những vật tư còn lại trên mạng cáp chính công ty sẽ thay thế miễn phí.

7. Hỏi: Chúng tôi mang nhu cầu: thay đổi địa chỉ thanh toán, địa chỉ lắp đặt, chuyển quyền sử dụng, tạm ngưng dùng, ngưng hẳn … thì cần khiến thủ tục gì?

Đáp: quý khách muốn thay đổi những dịch vụ trên xin vui lòng liên hệ công ty để được hướng dẫn khía cạnh. Chỉ nên người mua điền thông tin vào Phiếu đăng ký thay đổi dịch vụ và đóng những khoản nợ phí cũ.

8. Hỏi: Chúng tôi chuẩn bị xây nhà, xin hỏi thời gian tạm ngưng dịch vụ tối đa là bao lâu?

Đáp: Thời gian tạm ngưng dịch vụ tối đa là 06 tháng đề cập từ ngày có văn bản yêu cầu chính thức của quý khách. giả dụ quý khách xây, sửa nhà với thể gia hạn thêm 03 tháng tiếp theo (phải pho to kèm theo Giấy Phép xây dựng).

9. Hỏi: Trường hợp nào người mua bị ngưng cung ứng dịch vụ (chấm dứt HĐ) do nợ phí quá hạn?

Đáp: Sau 30 ngày đề cập từ ngày cắt tín hiệu (do nợ phí quá hạn), trường hợp khách hàng chưa đóng nợ cũ chúng tôi sẽ tiến hành rút dây, ngưng phân phối dịch vụ theo Hợp đồng hai bên đã thỏa thuận.

10. Hỏi: Gia đình tôi chuẩn bị chuyển nhà mới, vậy muốn đi lại địa chỉ lắp đặt bắt buộc làm cho thủ tục gì?

Đáp: người mua vui lòng liên hệ Công ty để làm thủ tục chuyển liên hệ lắp đặt. mức giá chuyển địa chỉ là 150.000đ cùng thêm số mét dây RG6 thực tế lắp đặt tại địa chỉ mới.

Báo sự cố đường truyền hình cáp : 05113 653 653

Xin chân thành cảm ơn !